تعريف التسويق والتسويق الالكترونيE-Marketing


تعريف التسويق والتسويق الالكترونيE-Marketing

تعريف التسويق والتسويق الالكترونيE-Marketing
تعريف التسويق والتسويق الالكترونيE-Marketing

تعريف التسويق والتسويق الالكترونيE-Marketingمفهوم التسويق:هو مجموعة من الأنشطة المخططة الهادفة التي تقوم بها الأفراد والمنظمات بغرض إيجاد مساحة مناسبة من الأسواق والمحافظة عليها والعمل على زيادتها،

بغرض تصريف منتجاتها أوتقديم خدماتها بالشكل الذي يلقي قبولا واستحسانا لدي المستهلكين والمستفيدين والاسعار المناسبة لهم وفي أفضل مكان لهم، وذلك بدراسة احتياجاتهم وميولهم والعمل على تلبيتها بما يحقق هامش ربح مقبول للمنظمة ويسهم في رفاهية وتقدم وازدهار المجتمع ككل.

تعريف التسويق:
هو النشاط الذي يتضمن انسياب السلع والخدمات من مراكز الانتاج إلي مواطن الاستهلاك مع التعرف على حاجات ورغبات المستهلكين وترجمة هذه الحاجات والرغبات الي مجموعات من السلع والخدمات بالنوعية والكمية وبالأسعار الملائمة لطبيعة السلعة والخدمة.

التسويق الالكتروني:
وهو مجموعة من الانشطة المخططة الهادفة التي تقوم بها الأفراد أو المنظمات بغرض إيجاد مساحة مناسبة من الأسواق والمواقع الالكترونية والمحافظة عليها، بغرض تصريف منتجاتها أو تقديم خدماتها عبر الوسائل الالكترونية بالشكل والسعر الذي يلقي قبولا واستحسانا لدي جمهور المستفيدين، 

وذلك عن طريق دراسة احتياجاتهم ورغباتهم وميولهم والعمل على تلبيتها بما يحقق هامش ربح مقبولا للمنظمة وبما يساهم في تقدم وازدهار المجتمع ككل.

وإذا وضعنا التعاريف السابقة على شكل نقاط توضح المعني لقلنا:
§معرفة وتحديد جماعات المستهلكين والزبائن والعملاء والاسواق الحالية والمحتملة .
§تحديد فئات المستهلكين التي يجب ان تستهدفها بخدماتك، أي تحديد الأسواق التي يجب أن تتعامل معها.
§تحديد حاجات ورغبات اولئك المستهلكين الذين ستستهدفهم بخدماتك، وما هي السلع أو الخدمات التي يمكن توافرها أو تصنيعها أو تقديمها لتلبي هذه الرغبات والحاجات.
§معرفة كيف يفضل المستهلكين استخدام منتجاتك وبضاعتك وخدماتك.
§تحديد المنافسين وما الذي يقدمونه من سلع أو خدمات منافسة(عموما وتفصيلا).
§تحديد السياسة التسعيرية المناسبة(وضع الأسعار لما تبيعه أو تقدمه) وتحديد أنسب طريقة لعرض منتجاتك وخدماتك على الزبائن.
§تحديد الطريقة التي يفضل العملاء المحتملين التعامل بها مع ما تبيعه لهم من سلع أو مع ما تقدمه من خدمات.
§ما المقابل المادي(المالي)الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل الشراء وكيف يرغبون في الدفع.
§كيفية تصميم المنتج – الخدمة والطريقة المثلي لشرحه ووصفه – بطريقة تدفع العملاء إلي الشراء منك تحديدا وليس من المنافسين، أي تحديد القيمة المضافة التي ستقدمها للعملاء إن هم تعاملوا معك أنت.
§كيف يجب تعريف شركتك أو منتجاتك أو خدماتك في السوق من وجهة نظر الجميع (سواء كانوا عملاء محتملين أم لا) – رسم السياسة العامة بخصوص شهرة وسمعة الاسم التجاري والعلامات التجارية.
§التفكير في، وتصميم وتطوير، وإطلاق ومتابعة الحملات الدعائية؛ والتي تتضمن الدعايات والاعلانات والعلاقات العامة (مع الناس ومع الصحافة ووسائل الاعلام)وفريق المبيعات وفريق خدمة العملاء.
§هذه القائمة مرنة فلا تنتهي ودائمة التجديد.

ومن أين يبدأ التسويق؟
§ يبدأ التسويق من خلال وضع مفهوما شاملا وواضحا لهدف المنظمة والغرض من تأسيسها .
§ما هي أهداف المنظمة؟ من هم عملاؤها؟ - وكيف تنوي المنظمة أن تحقق الهدف والغرض من إنشائها؟

هذه الأهداف يجب أن تكون مكتوبة، بلغة بسيطة جدا سهلة الفهم من عامة الناس.
والاهم من ذلك ان يكون جميع العاملين في المنظمة على علم ودراية بهذه الأهداف
وكيفية تحقيقها خاصة:
1.من هم عملاء المنظمة؟
2.ماهي احتياجات ورغبات العملاء؟
3.كيف يمكن للمنظمة أن تلبي احتياجات ورغبات هؤلاء العملاء أفضل من منافسيها؟
4.كيف يمكن للمنظمة أن تلبي احتياجات ورغبات هؤلاء العملاء بشكل يحقق لها الأرباح المستهدفة.

 المعطيات التي يقوم عليها التسويق:
يقوم التسويق على مجموعة من المعطيات الأساسية أهمها:
1. إن العميل هو أصل النشاط ذاته فنشاط المنشأة ليس له قيمة دون وجود العملاء.
2. جذب العملاء للتعامل مع السلع والخدمات وإشباع حاجاتهم ورغباتهم.
3.الدراسة المسبقة لحاجات ورغبات العملاء لإشباعها.
4.أداء الإدارات المعنية بالمنشأة نحو تحقيق وعودها للعملاء وإشباع رغباتهم.
5.إنتاج الكمية أو الخدمة بالجودة التي تحقق الإشباع المناسب وفي حدود القيم ومصالح المجتمع.

مما سبق نجد أن وظيفة التسويق تسعي إلي تحقيق الموائمة بين العرض غير المتجانس من السلع والخدمات مع الطلب غير المتجانس للأجزاء المختلفة التي يتكون منها السوق وتحديد احتياجات ورغبات كل فئة بالسوق والعمل على إشباع هذه الاحتياجات.

وقد يري البعض أن التسويق هو الوظيفة أو الحلقة الأخيرة في نشاط الأعمال باعتبار أن المنظمة تريد التخلص من المنتج وتصريفه وبأية طريقة 

ولكن ومع زيادة المنافسة وارتفاع مستويات المعيشة احتل التسويق مكانا جديدا يقوم على دراسة رغبات المتعاملين الذين تزداد حاجاتهم والعمل على إشباعها بطريقة مناسبة من خلال تحديد الفلسفة العامة التي يتم بها تصريف إدارات المنشأة الاخري كالانتاج والتمويل والأفراد وغيرها من الإدارات.

Post a Comment

أحدث أقدم